Запам'ятовування:

сутності основних теоретичних положень сучасної концепції менеджменту якості;

послідовності етапів створення на підприємстві системи менеджменту якості, базуючись на процесному підході.

Розуміння:

призначення та механізму застосування класичних і сучасних методів та інструментів управління якістю в поточній діяльності підприємств;

порядку застосування міжнародних стандартів в процесі створення та сертифікації системи менеджменту якості на підприємстві та проведення внутрішнього й зовнішнього аудиту системи управління якістю.

Застосування знань (вміння):

забезпечення ефективного функціонування системи менеджменту на основі концепції постійного поліпшення;

статистичних методів управління якістю в операційній діяльності у процесі забезпечення якості виконання технологічних операцій.

Аналіз:

бізнес-процесів, що відбуваються в організації.

Оцінювання:

економічних розрахунків щодо обґрунтування організаційно-технічних рішень, спрямованих на підвищення якості та продуктивності.

Створення:

процесної моделі підприємства;

документації системи менеджменту якості організації відповідно до вимог стандартів ISO 9000 під час побудови системи та підготовки підприємства до сертифікації.

Основні аспекти проблеми управління якістю. Проблеми якості на сучасному етапі. Вітчизняний досвід управління якістю. Участь управлінського персоналу у вдосконаленні діяльності організації. Самоатестація. Міжнародний досвід управління якістю. Система якості в стандартах ISO серії 9000. Сертифікація систем якості. Аудит якості.